Arrogância: quando o exercício do direito fere a dignidade do outro
Na recepção da emergência Unimed Maceió, um cidadão rompe o silêncio, como se surgisse do nada, e grita em tom exaltado: "Olha aqui, vocês. Quem chega com recém nascido tem direito de ser atendido de imediato. Mas essa moça aqui não quer fazer seu serviço, está com preguiça de trabalhar". Não se ouvira, antes, nenhum tipo de discussão. E não havia, para ser justa, nenhuma atendente papeando no momento. A alteração foi porque a recepcionista, que tinha à sua frente uma fila de atendimento, orientou o cidadão que acabara de chegar, a pegar uma senha.
A partir daí foi uma sequência de insultos e humilhações contra a funcionária que tentava realizar seu trabalho. Incomodadas, algumas pessoas cederam a vez, na tentativa de acalmar o dito cidadão e cessar aquela cena constrangedora, mas ele s