Atendendo à solicitação do Governo de Alagoas, o Hospital Professor Ib Gatto Falcão (Hospigaf), situado em Rio Largo, implantou o Programa Alagoas Digital. Por meio dele, os usuários poderão avaliar os serviços prestados pela unidade hospitalar, que é vinculada à Secretaria de Estado da Saúde (Sesau),
O Programa Alagoas Digital disponibiliza formulários e QR code, que dão acesso aos serviços ofertados, por meio do Portal Digital, no qual os usuários avaliam os serviços a que tiveram acesso. A avaliação é de extrema importância para o serviço público, visando garantir a qualidade e eficiência nos serviços prestados aos usuários.
O hospital disponibilizará formulário padrão físico e digital na sua Ouvidoria e na recepção da unidade. Os formulários contêm informações sobre quais são os serviços oferecidos e prestados pela unidade, as formas de acesso, bem como, apontam a previsão para resolução das solicitações feitas pelos usuários.
Os formulários terão informações básicas como a prioridade para os atendimentos e a previsão de tempo de espera para que o usuário seja assistido. Eles também representam um meio de comunicação entre usuários e a gestão da unidade.
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