A Ypê informou na noite desta sexta-feira (15) que continuará realizando reembolsos e trocas para consumidores que adquiriram produtos suspensos pela Anvisa. Durante o dia, a empresa chegou a disponibilizar um formulário para solicitação de ressarcimento via PIX, mas à tarde afirmou que interromperia o procedimento.
O diretor jurídico da fabricante, Sergio Pompilio, disse ao G1 que a decisão da Anvisa não obrigava a empresa a devolver os valores. O formulário foi retirado do ar e substituído por canal de atendimento. Mais tarde, porém, a companhia retomou a posição inicial e afirmou que seguirá atendendo pedidos de devolução ou troca.
A mudança ocorreu após a Anvisa suspender temporariamente a exigência de recolhimento imediato dos produtos enquanto analisa um plano de ação da fabricante. Consumidores podem registrar pedidos informando dados pessoais, chave PIX e, opcionalmente, notas fiscais.
O caso começou após inspeções na fábrica da Ypê em Amparo (SP). A Anvisa identificou falhas em etapas críticas da produção, problemas em sistemas de controle de qualidade, equipamentos com corrosão e armazenamento inadequado de resíduos. A agência também informou ter identificado a bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes de produtos acabados.
Especialistas afirmam que a bactéria apresenta baixo risco para pessoas saudáveis, mas pode provocar infecções em grupos vulneráveis (imunossuprimidos, pacientes oncológicos, transplantados, pessoas com queimaduras ou feridas, idosos fragilizados e bebês), principalmente em contato com mucosas, olhos ou lesões na pele. A orientação é interromper o uso dos produtos atingidos.
A Ypê afirma que pretende apresentar novos testes de laboratórios independentes autorizados pela agência e contesta as conclusões da Anvisa, dizendo que a inspeção não encontrou contaminação nos produtos vendidos ao consumidor e que as imagens divulgadas mostram áreas sem contato direto com os itens comercializados.
