A odisseia de quem precisa de atendimento na Caixa sobre o FGTS
Odisseia, tortura, aborrecimento… Cada uma com seu sentido, qualquer dessas palavras pode definir a experiência de quem tem precisado, nos últimos dias, dos serviços da Caixa Econômica Federal, sobretudo os relacionados ao FGTS.
Refiro-me, neste texto, especificamente, à realidade da agência Rosa da Fonseca onde vivi pessoalmente uma verdadeira odisseia para receber um extrato analítico e requerer o recebimento do FGTS, por desligamento da empresa.
A Caixa não se preparou para a demanda gerada pela liberação do pagamento das contas inativas, iniciada no último dia 10, e com isso, tem penalizado a todas as pessoas, inclusive os funcionários, que estão sobrecarregados de serviço.
Para se ter uma ideia, na Rosa da Fonseca, a maior agência do Estado, apenas um servidor - Roberto - é